Le paiement s'effectuant à la livraison, le client peut refuser le colis devant le livreur si le produit présente un défaut visible ou ne correspond pas à sa commande. Aucun paiement n'est dû dans ce cas.
Chaque article est fabriqué avec le QR code, le style et le texte choisis spécifiquement par le client : il s'agit donc d'un produit personnalisé fabriqué sur mesure. Conformément à l'usage pour ce type de produit, l'article ne peut pas être repris pour un simple changement d'avis une fois la production lancée, sauf défaut de fabrication.
En cas de défaut avéré (impression, flocage, QR code non fonctionnel), le client dispose de 7 jours après réception pour contacter Dropix à contact@getdropix.com avec une photo du défaut et son numéro de commande. Après vérification, Dropix propose un remplacement de l'article ou un remboursement.
Le paiement s'effectuant en espèces à la livraison, tout remboursement validé est effectué par virement ou versement selon les modalités convenues avec le client lors du contact.
contact@getdropix.com